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Expédition & Retours
Expédition
Meldrone livre des commandes en Belgique, aux Pays-Bas et en France. La livraison est effectuée par DHL, sauf indication contraire. En cas de modification du mode d'expédition, le client en sera informé par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 30 jours après réception du paiement, sauf mention contraire. Le client recevra un e-mail de confirmation dès l'expédition de la commande. Tout retard dans la livraison causé par le transporteur n'est pas de la responsabilité de Meldrone.
Si le client constate des dommages ou un défaut à la livraison, il doit en informer Meldrone immédiatement à info@meldrone.be.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le montant de l'achat, y compris les frais de livraison standard, sera remboursé dans un délai de 14 jours calendaires.
Meldrone peut différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, selon ce qui se produit en premier.
Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
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Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
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Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et dont le sceau a été brisé.
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Produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
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Contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l'exécution a commencé avec le consentement exprès du client.
Pour toute question ou information complémentaire, le client peut contacter le service client via info@meldrone.be ou par téléphone au +32 475 50 38 51.
Retours & Droit de rétractation
Les acheteurs ont le droit de retourner leur commande dans un délai de 14 jours calendaires après réception, sans avoir à fournir de justification.
Pour demander un retour, le client doit envoyer un e-mail à info@meldrone.be dans le délai de rétractation, en indiquant le numéro de commande et les articles retournés. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n'est pas obligatoire.
Les articles retournés doivent être envoyés dans un délai de 14 jours calendaires après la notification de rétractation à l'adresse suivante :
Meldrone
Rue du Tombeu 3B
4280 Moxhe, Belgique
Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais sont estimés à un maximum de 125 EUR, selon le mode d'expédition et le poids du colis.
Conditions de retour :
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Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et notices inclus.
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Si le produit est endommagé ou présente des signes d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, Meldrone se réserve le droit d'appliquer une réduction de remboursement.